Contacto

Una casilla de correo, sin formularios ni chat. Respondemos en unos días hábiles.

La dirección

Es el único canal de contacto del sitio. No tenemos personal de soporte y nunca escribimos primero a ningún lector.

Aclaración importante: no somos Binance ni el soporte de ningún exchange. Los problemas de cuenta, verificación o fondos se resuelven únicamente por el canal oficial dentro de la plataforma. Cualquier persona que te contacte diciendo ser del soporte merece desconfianza; los guiones más usados están en la nota sobre estafas.

Qué incluir según el motivo

Señalar un error

Es el mensaje que más agradecemos. Manda el enlace de la página, la frase que te parece equivocada y lo que ves tú, con captura si puedes. Si lo confirmamos, lo corregimos y queda anotado en correcciones.

Proponer o pedir algo

Si a una nota le falta un punto o a una calculadora un campo, decilo directo. No prometemos incorporar todo, pero leemos cada mensaje.

Consultas comerciales

Se pueden escribir, aclarando primero lo que no aceptamos: contenido pago, reseñas patrocinadas, intercambio o compra de enlaces, y cualquier pedido de recomendar plataformas de rendimiento ajenas a los exchanges. Esas cuatro no hace falta consultarlas.

Lo que no podemos resolver

Cuentas restringidas, fondos inmovilizados o retiros trabados. Eso se resuelve con el exchange o con las autoridades correspondientes. Nosotros podemos explicar el procedimiento, no intervenir en un caso.
Verificar u operar por ti. No prestamos ese servicio. Tampoco le envíes a nadie —incluidos nosotros— fotos de tu documento, claves, frases de recuperación ni códigos.
Decirte qué comprar. No lo hacemos, y preguntarlo no va a cambiar la respuesta.
Recuperar dinero perdido en una estafa. Hay que denunciar. Quien prometa recuperarlo cobrando por adelantado es parte del mismo circuito.